Jak otworzyć sklep internetowy? 1

Prowadzenie sklepu online ma zalety w stosunku do tradycyjnego sklepu z wystawą: nie ma czynszu do opłacenia, a można dotrzeć do milionów klientów pracując z domu. Aby jednak sklep wypalił, należy podejść do zakładania sklepu internetowego z taką uwagą i przemyślnością, jak do zakładania jakiegokolwiek innego biznesu. Potrzebujesz zatem produktu, przyjaznej użytkownikowi strony internetowej, a także solidnego planu marketingowego. Postaramy się zebrać najważniejsze informacje w punktach. Dzisiaj zajmiemy się samymi początkami czyli podejmowaniem decyzji o otwarciu sklepu. 

Tworzenie własnego produktu i business planu

1. Zdecyduj co chcesz sprzedawać. Jeżeli czytasz o otwieraniu sklepu internetowego, prawdopodobnie już masz pomysł na produkt, który chciałbyś sprzedawać. Pamiętaj o tym, że niektóre rzeczy sprzedają się w Internecie lepiej, a niektóre gorzej dlatego, że nie można ich zobaczyć na żywo i dotknąć. W każdym przypadku, powinieneś mieć pewność wartości twojego, tak aby przekonać do niego klientów.

2. Znajdź swoją niszę. Wiedząc już jaki produkt chcesz sprzedawać, musisz poszukać czynników wyróżniających twój sklep na tle konkurencji. Oto kilka pomysłów w jaki sposób możesz się wyróżnić, na tle 100 sklepów oferujących te same produkty:

• Sprawdź konkurencję w serwisach aukcyjnych i porównywarkach cenowych. Czy dasz radę sprzedać za konkurencyjną cenę?
• Zaoferuj coś naprawdę oryginalnego. Jeśli sprzedajesz własne wyroby, oryginalność i ręczne wykonanie produktu może samo z siebie być czynnikiem wyróżniającym twój sklep.
• Zaoferuj poradę eksperta. Staraj się traktować pasję i wiedzę ekspercką jako część oferty.
• Zaproponuj łatwy proces zakupowy. Jeśli nawet sprzedajesz książki, które są takie same w każdym sklepie, jeśli twoja strona ze sklepem będzie przyjazna i łatwa w obsłudze, to klienci mogą wybrać właśnie Ciebie. Odpowiadaj na zapytania i doskonale obsługuj klienta na obszarach, gdzie konkurencja tego nie robi.

 3. Sprawdź swoje szanse, sprzedając na małą skalę. W prawdziwym świecie, dobrze byłoby sprzedawać swoje produkty w miejscach nie wymagających dużego zaangażowania finansowego: targowiska, pokazy szutki, wystawy itp. To samo sprawdza się w sprzedaży online. Spróbuj sprzedaży na Allegro, Gumtree, portalach i forach branżowych. Staraj się zebrać następujące informacje:

• Kto kupuje Twój produkt? Zaoferuj rabat lub darmowy prezent w zamian za odpowiedź na krótką ankietę. Zapytaj gdzie jeszcze klienci robią zakupy online
• Ile są skłonni zapłacić? Eksperymentuj z wysokością ceny.
• Czy są usatysfakcjonowani? Czy produkt jest dobrze zapakowany? Czy dostawa jest pewna? Czy są zadowoleni z produkty? Czy opis produktu był prawidłowy zdaniem klienta?

4. Przygotuj plan przedsięwzięcia. Zanim zdecydujesz się na otwarcie sklepu, poświęć czas na przygotowanie szczegółowego planu. Zrób to niezależnie od tego czy planujesz lub też nie, pozyskiwać na projekt zewnętrzne środki finansowe od inwestorów. Oszacuj koszt działania sklepu i koszt kampanii marketingowej. Będziesz musiał brać pod uwagę następujące czynniki:

• Koszty produkcji twojego produktu, niezależnie od tego, czy wykonujesz go samodzielnie, czy też zamawiasz u producenta, jakieś koszty ponosisz,
• Koszty dostawy
• Podatki
• Wynagrodzenie pracowników, jeśli zamierzasz ich zatrudniać,
• Opłaty za Internet i usługi online (hosting, reklama w Internecie)

5. Zarejestruj firmę zgodnie z regulacjami prawnymi. Jeśli jesteś pewny biznes planu, zarejestruj działalność. Będziesz musiał wymyślić nazwę firmy oraz wybrać formę opodatkowania. W Polsce nie jest to proste, jeżeli działasz np. w UK, jest o wiele łatwiej.

Po zrealizowaniu części pierwszej masz już ogólną koncepcję i wizję tego, co chcesz sprzedawać. Pozostaje nam stworzenie odpowiedniego sklepu internetowego. Tutaj piszemy jak to zrobić.

6. Rejestrowanie domeny

Wymyśl nazwę która jest krótka, chwytliwa i łatwa do zapamiętania. Powinna być też unikalna, aby ktoś nie pomylił Twojego sklepu z jakimś innym. Próbuj dobierać różne nazwy aż do momentu, gdy znajdziesz taką, która Cię satysfakcjonuje i która jest jeszcze wolna.

Jeśli najbardziej odpowiadająca Ci nazwa jest już zajęta, postaraj się dodać na początku lub na końcu jakieś cyfry, litery, albo krótkie dodatkowe słowo. Możesz też łączyć słowa kreseczkami, jeśli domena bez kreseczek jest już zajęta. Rejestrator domen prawdopodobnie zaproponuje Ci alternatywne nazwy domen, o ile domena której szukasz jest już zajęta.

6. Wybór dostawcy internetu (hostingu)

Twoja strona internetowa musi znaleźć się na serwerze. Serwer ten jest podstawą twojego biznesu online. Jeśli wybierzesz serwer powolny lub awaryjny serwer, na pewno będzie miało to wpływ na wartość twojej sprzedaży online. Jest dostępny hosting za darmo, ale nie jest on wart polecenia. Ponieważ zamierzasz sprzedawać produkty online, musisz kupić płatny serwis który będzie miał takie funkcje, jakie są Ci potrzebne. Będziesz potrzebował rozbudowy serwera, jeśli twój sklep będzie się rozrastał. Jeśli planujesz robić własną stronę internetową, to pożądaną opcją jest możliwość zmiany różnych ustawień na hostingu w standardowy sposób (wynalazki typu home.pl, nazwa.pl  gdzie nie można zmieniać ustawień nie wchodzą  w grę). Najlepszy jest najbardziej popularny panel Direct Admin do zarządzania hostingiem. W Ameryce jest też bardzo popularny cPanel.

7. Zaprojektuj swoją stronę Internetową

Możesz albo samemu zaprojektować stronę, albo też zatrudnić projektanta, aby zrobił to dla Ciebie. Podstawą jest odpowiednia ekspozycja produktu i łatwość zakupów dla klienta sklepu. Staraj się nie robić sklepu który jest zbyt kolorowy i migający. Zwykle im jaśniejszy i prostszy jest układ sklepu, tym więcej sprzedaży da się z niego uzyskać. Na stronie internetowej umieść opcję pozostawienia adresu email. Na ten adres będziesz w przyszłości wysyłać reklamy i oferty specjalne. Klient oglądający sklep powinien musieć maksymalnie 2 razy kliknąć myszką, aby opuścić sklep z produktem. Projektując sklep wybierz tylko kilka kolorów i kilka rodzajów czcionki, i używaj tylko ich.

8. Wybierz oprogramowanie do płatności online

Oprogramowanie to pozwala na bezpieczny zakup w internecie towaru przez klienta. Program  ten przechowuje informacje o klientach,a także informacje finansowe o sprzedaży. Czasem oprogramowanie takie jest wykorzystywane w marketingu, ponieważ można wysyłać e-mail;e do klientów, którzy już coś kupili. Poświęć sporo czasu, aby wybrać to oprogramowanie, ponieważ odgrywa ono ogromną rolę w interakcji klienta ze stroną.

9. Załóż bankowe konto firmowe

Potrzebujesz takiego konta, by klienci mogli płacić Ci kartą kredytową. Naturalnym wyborem jest bank, ale jeśli jest on zbyt drogi, można spróbować użyć systemu płatności online, takiego jak PayPal lub uPay. 

Używanie sklepów i platform E-Commerce.

Zainteresuj się gotowymi platformami e-commerce. Jeżeli nie masz chęci, by opracować własną stronę internetową od podstaw, funkcjonuje mnóstwo serwisów, które pozwalają przygotować platformę sklepu internetowego {w czasie|w ciągu} kilku godzin. Wartość takich usług też jest bardzo atrakcyjna. W ten sposób, nie będziesz potrzebował sam programować sklepu ani angażować projektanta stron internetowych. Wszystkie narzędzia niezbędne, aby zacząć oferować swój towar będziesz miał od razu.

Te gotowe platformy zwykle pobierają niewielki ułamek od każdej transakcji sprzedaży. Prócz wielu zalet, posiadają swoje ograniczenia, do jakich należy konieczność działania w ramach gotowych schematów. Zaznajom się z innymi platformami, zanim zdecydujesz się założyć sklep na jakiejś z nich. Jeśli nie znajdziesz właściwej, która spełnia twój model biznesowy, po prostu zaprojektuj sklep samemu, bez użycia platformy.

Weź pod uwagę duże serwisy e-commerce, takie jak Redcart, Ebexo, czy Shoper. Pozwolą ci one stworzyć profesjonalnie wyglądające witryny internetowe bez tworzenia własnej strony i posiadania własnego serwera.. Brała rozwiązań dla e-commerce idzie dalej – pozwala indywidualnie projektować strony sklepu, zapewnia bez inwestycji bezpieczne płatności, hosting, e-mail, statystyki sprzedaży, wsparcie dla użytkowników. To atrakcyjne rozwiązanie dla tych, którzy nie chcą od razu inwestować w swoje własne oprogramowanie.

Zainteresuj się modelem odsprzedaży produktów. Usługi sklepów partnerskich, takich jak Amazon eStores pozwalają sprzedawać produkty, które są wystawione na Buy.com innych serwisach, pisząc recenzje produktów i skupiając się na treściach ułatwiających życie klientom. Amazon eStores sklepach pozwoli ci założyć taki sklep odsprzedażowy szybko, ale nie pozwala na posiadanie własnych fizycznych produktów (możesz sprzedawać np e-booki).

Przenieś Allegro na wyższy poziom. Jeśli już coś sprzedajesz na Allegro i jesteś pewien, że większość klientów zna cię z Allegro, to możesz założyć sklep Allegro, aby zaoszczędzić na wystawianiu produktów na Allegro.Jeśli nie korzystałeś z Allegro wcześniej, to podejście nie jest dla ciebie, ponieważ najlepiej zacząć z istniejącą bazą klientów Allegro. Klienci muszą być na tyle oswojeni z Internetem, aby komfortowo korzystać z aukcji Allegro.Należy pamiętać, że Allegro ma tendencję do przyciągania ludzi, którzy szukają korzystnych okazji i przedmiotów jednych w swoim rodzaju. Tradycyjne sklepy internetowe są zwykle tańsze od Allegro, ze względu na wysokie prowizje, jakie nalicza sobie ten serwis w przypadku zrealizowania transakcji.

Sprawdź katalogi online aby sprzedawać produkty do sprzedania na całym świecie. Można tam umieścić jeden produkt lub stworzyć cały katalog za darmo. Możesz przesłać kilka zdjęć, opisywać przedmioty i ceny ich sprzedaży. Zwykle oferta umieszczana jest na kilka miesięcy bez konieczności aktualizacji listy. Gdy towar sprzedamy i cena wynosi 35 dolarów lub mniej, to serwis pobiera 5% opłaty. Jeśli przedmiot kosztuje $35 lub więcej, prowizja wynosi 3%. Oprócz umieszczenia produktów można dodatkowo osadzać wideo, blogować o Twoich produktach i usługach i połączyć swoje konto z Twitterem bezpośrednio z serwisu za darmo.

Wypróbuj Cafepress jeśli sprzedajesz indywidualne produkty, na przykład koszulki z nadrukiem, kubki lub długopisy z logo. Klienci przeglądają ofertę, a Cafepress sam przetwarza zamówienia i dostarcza informację które wzory trzeba przygotować. Możesz uruchomić podstawowy sklep za darmo i płacić miesięczny abonament, aby odblokować dodatkowe funkcje.

Etsy to popularny serwis oferujący wyroby artystyczne i rzemieślnicze – dla osób, które robią same to, co sprzedają. Za wystawienie dowolnego produktu obowiązuje opłata $.20 i Etsy pobiera 3.5% ceny jeśli produkt zostanie sprzedany. Otrzymasz wynagrodzenie bezpośrednio i jesteś odpowiedzialny za dostawę towaru. Opłaty zostają naliczone (w zależności od tego, co sprzedawałeś) w cyklu miesięcznym.

Spróbuj sprzedawać na Instagramie. Instagram jest najbardziej dynamicznie rozwijającą się siecią społecznościową z wysokim stopniem zaangażowania uczestników, który świetnie nadaje się do sprzedaży modnych rzeczy, ręcznie wykonanych produktów i towarów dla domu. Wgraj zdjęcia produktów do sprzedaży na Instagram, a następnie zsynchronizuj swoje konto z inSelly.com aby stworzyć swój własny sklep internetowy podłączony do zdjęć na Instagramie. Wypłaty klientów są przetwarzane przez PayPal, serwis nie pobiera opłat miesięcznych ani prowizji od sprzedaży.