W czasie ciągle zwiększającej się ilości sklepów internetowych i przenoszenia handlu do Internetu strony produktów i opisy produktów w sklepie internetowym stają się niezwykle ważną częścią procesu sprzedaży. W jaki sposób tworzyć opisy produktów, które zachęcą klienta do zakupu w naszym sklepie?
Podstawowe elementy strony produktu w sklepie internetowym
Na stronie produktu w sklepie internetowym mogą znaleźć się następujące elementy:
- opis produktu,
- obrazki przedstawiające produkt,
- sekcja pytań i odpowiedzi,
- recenzje klientów, którzy już nabyli dany produkt,
- porady dla kupujących,
- specyfikacje techniczne,
- wykresy wydajności,
- nagrania dźwięku lub video
- metadane – dla wyszukiwarek internetowych.
Po co są opisy produktów w sklepie internetowym?
Opis produktu w sklepie wydaje się mieć duże znaczenie na stronie sklepu, podobnie jak zdjęcia przedstawiające sprzedawany produkt. Pisząc dobre, jasne opisy produkty możemy zmienić więcej osób zainteresowanych zakupem danego produktu w klientów sklepu.
Drugim celem istnienia opisów produktów jest zaistnienie w wyszukiwarce internetowej i ściągnięcie klientów do naszego sklepu. Oba te cele są równie ważne. Tworząc opisy produktów nie można zapominać o żadnym z powyższych celów.
Kopiowaniu treści mówimy nie
Podstawową zasadą przy tworzeniu opisu produktów jest posiadanie unikalnych, napisanych przez człowieka opisów. W sklepie nie możemy mieć skopiowanych treści – na przykład otrzymanych od producenta. Dlaczego? Google w przypadku posiadania w indeksie kilku stron o tej samej treści wyświetli tą, która ma lepsze czynniki rankingowe, takie jak ilość backlinków czy ilość podstron w indeksie (wielkość serwisu). Bardzo trudno będzie naszemu sklepowi posiadać lepsze parametry niż producent produktu, który dostarczył opis. Dodatkowo, duzi gracze na rynku także kopiują opisy producentów i są na samym starcie w lepszej sytuacji.
Kopiowanie wewnętrzne i zewnętrzne
Nie możemy mieć skopiowanych treści także wewnątrz serwisu, w opisach różnych produktów lub ich wersji. Takie skopiowane treści obniżają pozycję naszej strony w wyszukiwarce, może dochodzić także do kanibalizacji słów kluczowych – Google nie wie, którą stronę spośród z tych skopiowanych należy wyświetlać.
Słowa kluczowe w opisach produktów
Bardzo ważnym elementem na etapie tworzenia opisów jest umieszczanie słów kluczowych w ich treści. Okazuje się bowiem, że w wyszukiwarkę internetową użytkownicy wpisują dość wąską grupę wszystkich fraz znajdujących się w opisie produktów.
Lista słów kluczowych powinna zawierać słowa wpisywane w wyszukiwarkę podczas całego procesu sprzedażowego. Proces sprzedaży w Internecie składa się z trzech faz: rozpoznania rynku, namysłu i decyzji. Załóżmy że użytkownik sklepu – kobieta chce kupić buty. Co będzie wpisywać w wyszukiwarkę internetową?
Etapy procesu sprzedażowego w Internecie
Na etapie rozpoznania rynku będzie wpisywać w Google „buty” i szukać różnych wzorów produktów, odnotowując także marki sklepów, które się wyświetlają. Dopasowanie fraz do etapu rozpoznania rynku jest dość proste – będą to frazy ogólne i szerokie. Oprócz „buty” może to być też słowo „kozaki” , „sandały”, „baleriny”. Pozycjonować pod te frazy należy raczej stronę kategorii w sklepie niż stronę pojedynczego produktu.
Etap namysłu charakteryzuje się wpisywaniem dłuższych fraz „długiego ogona” i sprawdzaniem oferty rynku. Przykładowe frazy wpisywane w tym etapie będą na przykład „sandały wiązane na obcasie”. Pod takie zapytania można optymalizować zarówno strony kategorii, jak i pojedynczych produktów, w zależności od tego jak szczegółowe jest zapytanie.
Etap decyzji charakteryzuje się wpisywaniem frazy z długiego ogona jak poprzednio, dodatkowo dodawana jest nazwa marki lub słowa podkreślające komercyjny charakter zapytania. Dla naszego przykładu może to być „sandały na obcasie Guess sklep”
Idealnie byłoby przeprowadzić analizę słów kluczowych według powyższego wzoru dla każdego produktu lub jego wersji. W praktyce jednak często z powodów ekonomicznych ogranicza się analizę słów kluczowych tylko do stron kategorii oraz do stron produktów które mają najwyższą sprzedaż.
Długość opisów w sklepie internetowym
Idealna długość opisów produktów zależy od tego jakie produkty sprzedajemy, jak długie opisy ma konkurencja oraz od tego jak długie są słowa kluczowe pod które opisy mają się pozycjonować.
Pisząc opis należy opisać wszystkie kluczowe cechy produktu odróżniające go od konkurencji i korzyści dla klienta i nie „lać wody”. Pisząc opis należy umożliwić klientowi wyobrażenie sobie, że używa twój produkt – należy mówić językiem trafiającym do klienta.
Jak pisać opisy produktów?
Tekst opisu musi być podzielony na akapity, interesujący i angażujący czytelnika. Nie należy tworzyć opisów małym druczkiem dla Google, ponieważ odrzuca to użytkowników i odchodzą oni ze strony szybko, co z kolei odnotowuje wyszukiwarka jako czynnik obniżający ranking podstrony.
Tworząc opisy i wstawiając słowa kluczowe nie należy wciskać różnych wariantów słów kluczowych na siłę. Wystarczy przedłużać słowa kluczowe dodając dodatkowe słowo na początku lub na końcu. Można spokojnie zignorować odmianę gramatyczną. W treści strony „kosz na śmieci” i „kosze na śmieci” dla Google liczy się jako ta sama fraza.
Należy koncentrować się na korzyściach z użycia produktu, a nie tylko na jego cechach użytkowych. Należy stosować pozytywny język i nie straszyć klienta. Zdania opisu warto rozpoczynać mocno, podkreślając korzyści z użycia produktu a nie pisać „nasz produkt jest ….” Warto jest używać czasu teraźniejszego – pozwala to klientowi wczuć się bardziej i wyobrazić sobie, że już posiada dany produkt.
W produktach indywidualnych, personalizowanych warto pisać opis tak jak opowiadanie. Nie ma na to miejsca w produktach masowych, zwłaszcza gdy klient porównuje wiele ofert tego samego produktu dostępnych na rynku. Należy także podkreślać markę produktu i korzyści płynące z nabycia produktu danej marki – to zapewnia samo z siebie unikalność opisu.
Kilka dodatkowych smaczków z praktyki
W dzisiejszych czasach sklep musi być dostosowany do urządzeń mobilnych. Zaskakująco dużo osób używa Internetu w urządzeniach przenośnych, a sama wyszukiwarka powoli zmienia zasady zwiększając ważność wyglądu strony na smartfonach.
Drugi smaczek to „świeże treści” – aktualizacja wprowadzona w Google w 2011 roku. Od czasu do czasu – raz na kwartał czy pół roku dobrze jest aktualizować opisy – coś dodać lub zmienić z okazji wiosny, lata, świąt.
Nasza firma tworzy profesjonalne opisy produktów do sklepów internetowych. W przypadku zainteresowania zapraszamy tutaj: Tworzenie stron i sklepów internetowych